Фото: Lufthansa 10 апреля, началась забастовка бортпроводников профсоюза UFO. Компании Lufthansa и Lufthansa CityLine заранее предупреждали о возможных сбоях и отменах рейсов именно в часы пик, когда пассажиры возвращаются из пасхальных отпусков.
Речь идёт об одном из самых загруженных дней в европейском авиационном расписании. Тысячи пассажиров столкнулись с отменами, задержками и изменениями времени вылета.
В Lufthansa сообщили, что в течение всего дня стараются сократить ущерб, используя альтернативные рейсы через другие авиакомпании группы и партнёров. При этом компания признала, что полностью избежать перебоев невозможно.
Что происходит на практике:
Многие рейсы в течение дня были отменены или изменены. По данным, приведённым в статье со ссылкой на Flight Radar, авиакомпания отменила 920 рейсов вчера и сегодня по состоянию на вторую половину дня.
Пассажиры получили предварительные уведомления, а затем и дополнительные обновления в течение дня.
В службах поддержки были зафиксированы очень большие нагрузки.
Пассажиры, пострадавшие из-за забастовки, могут:
изменить билет без дополнительной оплаты на рейсы до 17 апреля;
запросить полный возврат средств;
в некоторых случаях заменить авиабилет на поездку по железной дороге Deutsche Bahn.
В Lufthansa подчёркивают, что пассажирам рекомендуется продолжать проверять статус рейса перед поездкой в аэропорт и убедиться, что контактные данные в бронировании актуальны.
Согласно сообщению компании, уже завтра, в субботу, 11 апреля, большая часть операций должна вернуться к нормальному режиму. Однако последствия забастовки, особенно перегрузка сервисов и цепочка задержек, могут ощущаться ещё несколько ближайших дней.
Параллельно с забастовкой: новый трудовой договор в группе.
На фоне текущих сбоев Lufthansa Group уже смотрит вперёд. Lufthansa City Airlines объявила сегодня, что подписала свой первый коллективный договор с профсоюзом ver.di для экипажей кабины пилотов и бортпроводников.
