Фото: AMERICAN AIRLINES American Airlines объявила о значительном обновлении своего мобильного приложения в рамках более широкой программы по улучшению клиентского опыта. Новый релиз делает приложение центральным инструментом управления поездкой — от этапа бронирования до прибытия в пункт назначения.
Обновлённая версия получила переработанную страницу деталей рейса, которая теперь служит единым центром управления всей поездкой. Пользователи могут быстрее и удобнее переключаться между данными о рейсе, проходить онлайн-регистрацию, открывать посадочный талон и отслеживать статус бронирования. В одном месте также собраны действия по выбору места, добавлению багажа, апгрейдам, изменению или отмене рейса.
Кроме того, приложение теперь лучше поддерживает пассажиров в случае сбоев и изменений в расписании. В нём появились более удобные обновления в реальном времени и релевантные варианты действий, которые должны помочь пассажирам легче справляться с непредвиденными изменениями в планах поездки.
В рамках этого обновления пассажиры также смогут покупать приоритетную посадку прямо через приложение во время check-in. Эта опция включает более удобный доступ к местам для ручной клади и, когда это возможно, использование выделенных линий досмотра. Участники программы AAdvantage смогут во время регистрации докупать дополнительные мили по сниженной цене.
Позже в этом году American Airlines планирует добавить и новые функции. Среди них - карты навигации внутри аэропортов с маршрутами между гейтами и примерным временем в пути пешком, а также возможность разделять совместное бронирование на несколько отдельных, если планы одного из пассажиров изменились.
В компании подчёркивают, что приложение продолжит развиваться в соответствии с потребностями пассажиров, с акцентом на простоту использования, гибкость и доступ к информации в реальном времени.
