Air France и агентства Ху"л Меудар на особой встрече. Фото: Дуди Рубинштейн Особая встреча состоялась между представителями агентств "Ху"л Меудар" и руководством компании Air France KLM в Израиле, во главе с Алон Нета, директором израильского филиала, и Ринат Хай-Баркан, опытным маркетологом.
Цель встречи: укрепить связь с агентами ультраортодоксального сектора и глубже ознакомиться с их уникальными потребностями.
В начале встречи агенты поблагодарили руководство Air France за положительное и постоянное отношение компании к израильскому рынку. Air France, одна из немногих компаний, сохранившая свое присутствие в Израиле даже в трудные периоды боевых действий, выделяется своей надежностью и преданностью клиентам, включая тесное сотрудничество с EL-AL в рамках соглашения о код-шеринге.
Во время встречи был представлен усовершенствованный ассортимент услуг Air France на Route в Израиль, включая регулярную эксплуатацию широкофюзеляжного самолета Boeing 777-300ER, с подробной и современной спецификацией услуг: от усовершенствованного бизнес-класса через премиум-класс до комфортного эконом-класса в широкофюзеляжном самолете.
Основным моментом встречи было именно внимательное слушание. "Это была не просто встреча с бурекасами и фото на память", - резюмировал один из агентов. "Air France проявили серьезность и настоящую заинтересованность в наших потребностях - агентах. В мире, который становится всё более цифровым, не само собой разумеется встретить руководство, которое действительно хочет слушать и понимать".
Среди обсуждаемых тем поднимались цифровые и сервисные инструменты, которые могут помочь агентствам улучшить свою работу с системой Air France, а также рассматривались специализированные адаптации для религиозной и ультраортодоксальной общины.
"Самое важное для агента - знать, что у него есть поддержка - что есть с кем поговорить. Гораздо важнее долей процентов комиссионных (не то чтобы мы пренебрегаем комиссией), это сервис, внимание, ощущение, что есть к кому обратиться," - подытожили участники.
Встреча завершилась в позитивной атмосфере и обещанием продолжения плодотворного сотрудничества.