Фото: Shutterstock Компания Air France, ежедневно перевозящая до 140 тысяч пассажиров по всему миру, продолжает применять свою стратегию инноваций и цифровой трансформации, чтобы предоставить лучший опыт путешествий. Компания запустила пять новых инициатив, призванных упростить и улучшить все этапы поездки, от бронирования до прибытия в пункт назначения.
1. Приоритет для пассажиров с короткими стыковками в Париже Шарль де Голль
В августе 2025 года Air France-KLM и группа ADP запустили Short Connection Pass – систему, которая автоматически предоставляет приоритет при проверке безопасности и на пограничных переходах для пассажиров с особенно плотными стыковками. При посадке в Париже пассажиры получают SMS и электронное письмо (в дальнейшем также уведомление в приложении и WhatsApp), сообщающие о праве на быстрый переход, чтобы сократить время ожидания и позволить добраться до выхода вовремя.
2. Инструкции в реальном времени в WhatsApp для пассажиров, ожидающих стыковку
С февраля 2025 года пассажиры в аэропортах Шарль де Голль и Амстердам Схипхол могут получать в WhatsApp ссылку на персонализированную страницу с информацией о выходе на посадку, предполагаемым временем ходьбы, этапами перехода в аэропорту и общим временем пересадки.
Пилотный проект уже используется примерно 2,000 пассажиров ежемесячно.
3. Улучшение обслуживания пассажиров в инвалидных креслах
С марта 2025 года пассажиры, использующие ручную инвалидную коляску, могут держать её вплоть до посадки на самолет и получать её сразу после прибытия, что обеспечивает максимальную независимость и комфорт.
До конца года услуга будет расширена и для электрических инвалидных колясок. Кроме того, специальная наклейка указывает на точки подъема коляски, чтобы гарантировать аккуратное и безопасное обращение.
4. Автоматическое сканирование паспорта при бронировании
Вместо ручного ввода паспортных данных пассажиры могут сканировать его камерой телефона, и данные вводятся автоматически. С момента запуска функции в марте 2025 года было отсканировано более 3 миллионов документов. Также можно сохранить документ в профиле пользователя для будущего использования.
5. Отслеживание полета в реальном времени на iOS
С декабря 2024 года пользователи iOS могут видеть обновления полета в реальном времени прямо на экране блокировки или Apple Watch, включая выход на посадку, время вылета и прибытия, а также обратный отсчет до посадки. Функция доступна даже без интернета на борту и обслуживает от 70 до 90 тысяч пассажиров в день.