"Если нужно, позвоню сам, чтобы помочь предпринимателям в туристической индустрии. Это не унижает моё достоинство" Михаэль Ицхаков, новый генеральный директор Министерства туризма, вступил в должность в один из самых сложных периодов для туристической отрасли в Израиле - в разгар операции "Ам Калави". "Это, возможно, самый сложный и суровый период для вступления в должность", говорит Ицхаков в интервью для Паспорта. "С другой стороны", он уточняет, "это именно то время, чтобы заложить новые основы для Министерства туризма".
Какие основы и почему?
"Министерство туризма было создано в 1964 году, чтобы привлечь деньги в страну, но где-то по пути оно стало ведомым, а не лидером. Я предлагаю наполнить его актуальным и современным содержанием - тем, которое предоставляет услуги предпринимателям для продвижения туризма. Я получил благословение министра размыть существующие сегодня границы между министерством и туристической индустрией и сделать министерство лидером, а не ведомым".
В каком смысле министерство сегодня "ведомо"?
"Министерство туризма работало до сих пор в режиме реактивного ответа: да или нет. Оно давало рекомендации и отпускало предпринимателя в его путь - к властям, РАМИ и разным комиссиям. Мы на самом деле были лишь станцией на пути. Я говорю, что Министерство туризма должно быть организатором всего этого дела - как уже упоминалось, лидером. Это должно быть одно окно. Министерство должно идти рука об руку с предпринимателями и сопровождать их на всем пути к созданию того или иного туристического проекта. Если нужно позвонить в РАМИ, представитель министерства это сделает".
Фото: Яир ШагайЭто звучит амбициозно с учётом сложной израильской бюрократии. Где это сейчас стоит?
"После интенсивной работы мне удалось создать юнит "Мигдалор", который предоставит полное обслуживание предпринимателям". Мы собрали всех людей, которые должны это сделать. Этот юнит подчиняется мне, чтобы я мог контролировать. Мы стараемся изучить и ограничить этот вопрос. Я не живу в вакууме. Я знаю и понимаю, что у меня есть ограниченный срок полномочий, но я хотя бы хочу успеть построить основы. Я не хочу просто сидеть и греть стул. Я хочу, чтобы было понятно, что делает министерство. Вернуть доверие индустрии к министерству. Индустрия ранена и истекает кровью. У неё не было работы в течение длительного времени. Эта индустрия обеспечивает в первом круге около 140 тысяч семей и более 200 тысяч во втором круге, поэтому она так важна для израильской экономики. Я не уверен, что Министерство финансов это понимает".
Ваши предшественники в должности также утверждали это. Вы действительно думаете, что победите министерство финансов?
"Я говорю с индустрией, и то, что я говорю, не пустые обещания. Мы прежде всего должны изменить восприятие, что это на самом деле наша роль. Потом мы попросим других тоже изменить свое восприятие. Пусть они увидят, что мы серьёзные, умеем работать и сокращать процессы. Люди в министерстве быстро учатся и умеют адаптироваться к системам. Я приехал с либеральной деловой ориентацией, что нужно максимально снижать регулирование. По моему мнению, туризм не имеет смысла без индустрии. Если вы хотите вернуться к источнику, зачем создавали Министерство туризма, понимаете, что нужно работать вместе с индустрией. Мы не хотим быть министерством регулирования, а хотим стать министерством, которое развивает бизнес. Дать рынку работать и только стоять рядом с ним, вести и помогать".
А что насчёт приоритизации периферии?
"Мы безусловно хотим развивать периферию. Помогать предпринимателям строить гостевые комнаты и отели в местах, которые мы считаем ценными. Мы будем вкладывать в соответствии со спросом и реалиями. С другой стороны, предпринимателю, который захочет строить в других районах, которые не являются периферией, мы не будем мешать, мы будем помогать и участвовать. Я также буду участвовать лично. Я сам позвоню в какой-нибудь орган, чтобы помочь. Это не унижает моего достоинства. Я не хочу, чтобы мне просто так платили зарплату".
Что вы ещё намерены изменить в министерстве?
"Сразу же после вступления в должность я изменил формат протоколов встреч. Больше нет бессмысленных встреч, а только кто, что и когда делает. Я хочу быть измеримым".
Вы узнали это от министра туризма? В интервью, которое он дал для Паспорта около двух лет назад, он заявил, что хочет быть измеримым
"Я рядом с министром Хаимом Кацем почти десять лет. Я вижу, как он работает, и снимаю шляпу перед ним. Я хочу быть измеримым, потому что в конце срока, я хочу рассказать, что я сделал, а не мечты. Показать и не только говорить".
Что насчёт адаптации министерства к эпохе AI?
"Мы интенсивно работаем над этим. Я хочу, например, превратить туристические сайты в интерактивные сайты с использованием AI. Цель в том, чтобы когда вы посещаете какой-либо туристический объект, например, долину Эла, вы могли там 'увидеть' всю историю происходившего здесь (история Давида и Голиафа), представленную с помощью AI. Увидеть на месте и на сайте Go Israel. С точки зрения финансирования проекта, мне ясно, что это не что-то на высоте. В любом случае мы реализуем его на как можно большем числе объектов. Не будет здесь оправданий по бюджету, почему я не справился, и как всегда говорит министр: 'Есть те, кто объясняют, и есть те, кто достигают успеха'".
Как министерство помогает въездному туризму, пострадавшему из-за остановки туризма в Израиль вследствие войны?
"Министр туризма встретился с министром финансов по этому вопросу. Мы хотим дать им экономическую уверенность для сохранения специализированных работников в индустрии, потому что без них не будет кому обслуживать въездной туризм, когда он оживёт".
Не секрет, что разъяснительная деятельность Израиля в мире потерпела крах. Почему мы не слышим, как Министерство туризма участвует в разъяснении?
"Министерство туризма - если стремиться к его максимизации - может быть отличным разъяснительным органом. Имидж Израиля, если смотреть на него через призму туриста, может быть самым лучшим. В начале войны я предложил взять организаторов въездного туризма, которые все говорят на разных языках и имеют отличные связи за рубежом, чтобы они помогали. Превратить их в разъяснителей, но, к сожалению, моя идея не получила одобрения от национальной службы разъяснений. Если мы сосредоточимся на демонстрации позитивного имиджа Израиля с участием индустрии и сосредоточим дискуссию на ощущения туриста в Израиле и его опыте - я уверен, что имидж Израиля изменится в лучшую сторону. С хорошей историей и правильной технологией мы сможем привлечь туристов. У нас есть бесконкурентные сокровища религии и культуры. Это займет время, но я оптимист, что это произойдет. У меня нет сомнений, что мы достигнем прогноза в 7 миллионов туристов в 2030 году, еще до".
Бен Гурион. Фото: Сапир ПерцКак вы работаете с заграничными рынками, чтобы это случилось?
"Мы разрабатываем стратегию того, что нужно делать, как только орудия замолчат. Непосредственно, мы работаем с аудиториями, у которых есть очевидная связь с Израилем, такими как евангелисты из США, еврейские общины по всему миру и российский рынок - активный рынок, у которого не так много мест для отдыха, и Израиль говорит с ним, особенно его зимние рейсы в Рамон. Мы не станем использовать рекламные плакаты, а сосредоточим усилия на целевой цифровой рекламе. Мы не тратим деньги на то, что не приносит результата. В краткосрочной перспективе мы хотим, чтобы зимой здесь были туристы, но это, конечно, зависит от авиации".
А что в долгосрочной перспективе?
"Я вижу стратегически Дальний Восток как цель, в которую стоит инвестировать".
А пока вы не привлекли сюда туристов, как министерство помогает малым и средним туристическим бизнесам, особенно на севере, в Негеве и близ границы с Газой?
"Сразу после праздников Тишрей мы проведем 'Израильский месяц туризма' для стимулирования внутреннего туризма. Министр туризма сумел получить от Министерства финансов бюджет в размере 10 миллионов шекелей на эту цель. Вместо того чтобы рассеивать деньги каплями, которые не изменят ситуацию, мы проведем одно концентрированное событие в надежде, что оно станет традицией в последующие годы. Мы выбрали компанию, которая организует этот месяц с рядом туристических мероприятий, таких как экскурсии, концерты, культура и другое в четырех разных районах на севере, юге и в центре. Мы называем программу 4 по 4: четыре дня в 4 районах".
Как вы относитесь к вопросу высокой стоимости жизни?
"Я не могу заставить людей снижать цены. Но я должен насытить рынок номерами. Как экономист я понимаю, что если будет достаточно мест для проживания, будет конкуренция, которая снизит цены. Нужно также убирать барьеры и регулирования. Если нам удастся сделать это через одно окно, мы сократим время строительства отеля с нынешних десяти лет на от одного до трех лет. Я не жду, чтобы предприниматель терпел убытки. Как государство, мы должны помогать ему строить отель".
Фото: Яир ШагайВы один из самых молодых генеральных директоров в Министерстве туризма
"Эли Коэн, ныне президент Ассоциации отелей, был 34 года, когда стал генеральным директором Министерства туризма. Я после него. Министерству нужны молодые люди, потому что эта индустрия должна адаптироваться к тому, что происходит сегодня".
Где вы любите отдыхать?
"У меня нет чего-то конкретного. Я люблю историю. Я езжу в Эйлат. Жена любит. Я люблю Мертвое море. Люблю север и юг. Заграница мне менее интересна. На уровне личной безопасности, как человек, носящий кипу, я здесь чувствую себя более уверенно, чем за границей. Нет ничего лучше Земли Израиля".
Расскажите что-то, чего о вас не знают?
"Я готовлю рыбу на шаббат. Отличная рыба".
