Письмо генерального директора EL-AL с окончанием ее срока полномочий

Генеральный директор EL-AL прощается.

После почти четырех лет на посту генерального директора EL-AL и около 20 лет работы в компании Дина Бен Таль завершает свою должность сегодня в авиакомпании и подводит итоги значительного периода управления, начавшегося в разгар пандемии короны и продолжавшегося до сложных дней войны "Мечи бронзы".

В прощальном письме, опубликованном ею, Бен Таль описывает путь, который прошла компания во время ее полномочий — от шагов по восстановлению после кризиса короны, расширения парка самолетов, инвестиций в технологии, укрепления системы обслуживания и создания нового пищевого производства до маркетинговых шагов с акцентом на поддержку сил безопасности. Также отметила продолжение выполнения рейсов в периоды чрезвычайной ситуации, подписание стратегических соглашений с ведущими авиакомпаниями и пожелала удачи своему заместителю на посту, Леви Халеви. 

В течение ее срока полномочий EL-AL четыре года подряд удостаивалась премии за обслуживание Apex, была выбрана одной из 25 ведущих компаний в мире по обслуживанию на борту, впервые вошла в индекс Тель-Авив 125, и значительно расширился клуб "Постоянный пассажир".

По окончании своего срока полномочий Бен Таль благодарит сотрудников компании, руководство, инвесторов и клиентов, отмечая: "EL-AL - это гораздо больше, чем авиакомпания — это дом, семья и символ израильской мощи".

Заместитель генерального директора клиентов и услуг в EL-AL, Орен Коэн Ботанский, генеральный директор EL-AL, Дина Бен Таль Ганенсия, и генеральный директор APEX, Джо Лидер. Фото: пресс-служба EL-AL

Полный текст письма:

"Дорогие клиенты,

Сегодня я завершаю значительный этап в своей жизни — мой пост генерального директора EL-AL — после почти четырех лет на должности и около двух десятилетий как части семьи EL-AL. По окончанию своего срока я хочу от всего сердца сказать — спасибо! Спасибо за доверие, верность и право перевозить вас по всему миру с более чем 6,5 миллионам клиентам в год.

Авиационная отрасль — это захватывающая и сложная отрасль, которая привлекла огромное внимание. Когда меня назначили генеральным директором EL-AL, в разгар пандемии короны, передо мной стояла задача поставить компанию на путь восстановления и успеха. После почти двух лет карантина дома, наряду с мерами по повышению эффективности, мы встали на путь с четкой и решительной программой. 7 октября все снова изменилось — мы столкнулись с вызовом, с которым мы никогда не сталкивались.

С тех пор мы сделали все возможное, чтобы поддерживать расписание рейсов, осуществлять специальные спасательные рейсы, возвращать домой сотни тысяч клиентов в сложные дни, перевозить вас для отдыха или деловых поездок и, в первую очередь, возвращать вас домой безопасно.

Помимо мобилизации и участия в важной миссии поддержания воздушного моста, соединяющего Израиль с миром, мы продолжили реализацию стратегической программы EL-AL: подписали авиасделки, в том числе крупнейшие в истории компании — сделки, которые позволят увеличить парк и омолодить его, подписали код-шеринговые соглашения с мировыми авиакомпаниями, четыре года подряд удостаивались премии 5 звезд за обслуживание Apex и выбраны одной из 25 ведущих компаний в мире по обслуживанию на борту.

Мы создали наш новый бренд в знаковом витринном стиле, запустили маркетинговые шаги по помощи силам безопасности и спасения, основали новое пищевое производство, которое вскоре будет запущено, улучшили удобства для клиентов премиум-класса в зале ожидания Король Давид, расширили клуб "Постоянный пассажир" — также с программой для детей. Клуб включает в себя более 3,2 миллионов клиентов за рубежом и в Израиле, которые составляют более 50% летящих на EL-AL. Мы благодарим вас за вашу верность.

Кроме того, мы запустили технологические новшества на сайте и в приложении, расширили чтение по каналам обслуживания и многое другое. Обратная связь от вас помогает нам учиться, улучшаться и быть для вас лучшими всегда.

Я благодарю Кенни Розенберга, совет директоров EL-AL и председателя совета директоров Амикама Бен Цви за возможность вести EL-AL в новую эру. Спасибо всем членам совета работников EL-AL, моим друзьям в руководстве и всем сотрудникам EL-AL, которых я встретила на многочисленных перекрестках пути и от которых я выучила самое важное уроки. Благодаря им мы заново выбраны в качестве одного из самых любимых рабочих мест в Израиле, заняв 36-е место из 100 ведущих компаний.

Я благодарю всех, кто был частью моего пути в EL-AL на протяжении двух десятилетий; Дедди Боровица (мир его праху) и Тами Боровиц, предыдущих генеральных директоров EL-AL, Хаима Романо, Элиэзера Шкеди, Давида Меймона, Гонена Осишкина и Авигала Шорка, а также многих других замечательных руководителей, сопровождали меня в течение многих лет, позволили мне учиться, расти, дорасти до этой сложной роли и быть готовой управлять компанией.

Благодарю также публичных инвесторов в EL-AL, которые верили в компанию и были неразрывной частью восстановления и роста компании в израильской экономике и входа компании в индекс 125 на новой фондовой бирже. Спасибо публичным туристическим агентствам и деловым партнерам в Израиле и за рубежом.

У меня была честь возглавлять компанию, которая гораздо больше, чем авиакомпания. Для меня EL-AL - это дом, семья и символ израильской мощи. Я завершаю свой путь в компании с сердцем, полным признательности и гордости. Я уверена, что вы продолжите выбирать EL-AL и чувствовать себя как дома в мире.

Я желаю успехов новому генеральному директору, Леви Халеви, который поведет компанию к новым высотам, и новому генеральному директору клуба "Постоянный пассажир", Моше Морганштерну.

Я поддерживаю и ценю солдат ЦАХАЛ и сил безопасности, поздравляю с долгожданным возвращением выживших в плену к их семьям и возвращением жертв в достойное захоронение и надеюсь на возвращение последнего захваченного в плен на землю Израиля.

Пожелаю успеха и хорошего Нового года. Спасибо за право быть частью вашего путешествия.

Встретимся на самолетах EL-AL."

EL-AL. Фото: пресс-служба EL-AL